Elina Go!
Etwas funktioniert nicht, oder eine Frage ist offen? Schreib uns.
E-Mail: nufrus+elinago@gmail.com
Wir antworten auf Deutsch und Englisch.
Hilfreich in einer Nachricht: welches Gerät, welche Version der App (steht in den Einstellungen ganz unten) und was genau passiert ist.
Häufige Fragen
Gehen die gelernten Wörter verloren, wenn das Gerät wechselt?
Nur ohne Sicherung. In den Einstellungen gibt es eine Datensicherung, die eine Datei in deine eigene Cloud legt, also iCloud Drive oder Google Drive. Auf dem neuen Gerät liest man dieselbe Datei wieder ein. Wir speichern nichts für dich und können deshalb auch nichts wiederherstellen.
Braucht die App Internet?
Zum Lernen nicht. Alle Kurse sind in der App enthalten.
Kostet die App etwas?
Nein. Alle Kurse und alle Sprachen sind frei.
Mein Kind hat ein Wort falsch abfotografiert.
Jede Karte lässt sich im Vokabelheft von Hand ändern oder löschen.
Ich möchte, dass meine Daten gelöscht werden.
Die App vom Gerät zu löschen entfernt alles. Bei uns liegt nichts, was wir löschen könnten.
Something not working, or a question left over? Write to us.
E-mail: nufrus+elinago@gmail.com
We answer in English and German.
Useful in a message: which device, which version of the app (it is at the bottom of the settings screen) and what exactly happened.
Common questions
Are the learned words lost when the device changes?
Only without a backup. The settings offer one, and it writes a file into your own cloud, that is iCloud Drive or Google Drive. On the new device you read the same file back in. We store nothing for you, which is also why we cannot restore anything.
Does the app need the internet?
Not for learning. Every course ships inside the app.
Does the app cost anything?
No. All courses and all languages are free.
My child photographed a word incorrectly.
Every card can be edited or deleted by hand in the vocabulary book.
I would like my data deleted.
Deleting the app from the device removes everything. We hold nothing that we could delete.
Quelque chose ne marche pas, ou une question reste ouverte ? Écrivez-nous.
Courriel: nufrus+elinago@gmail.com
Nous répondons en allemand et en anglais.
Utile dans un message : quel appareil, quelle version de l'application (tout en bas des réglages) et ce qui s'est passé exactement.
Questions fréquentes
Les mots appris sont-ils perdus en changeant d'appareil ?
Seulement sans sauvegarde. Les réglages en proposent une : elle dépose un fichier dans votre propre nuage, iCloud Drive ou Google Drive. Sur le nouvel appareil, on relit ce même fichier. Nous ne gardons rien pour vous, et c'est pourquoi nous ne pouvons rien restaurer.
L'application a-t-elle besoin d'internet ?
Pas pour apprendre. Tous les cours sont dans l'application.
L'application est-elle payante ?
Non. Tous les cours et toutes les langues sont gratuits.
Mon enfant a mal photographié un mot.
Chaque carte peut être modifiée ou supprimée à la main dans le cahier de vocabulaire.
Je souhaite la suppression de mes données.
Supprimer l'application de l'appareil efface tout. Nous ne détenons rien que nous puissions supprimer.
¿Algo no funciona o queda alguna duda? Escríbenos.
Correo electrónico: nufrus+elinago@gmail.com
Respondemos en alemán y en inglés.
Ayuda mucho indicar: qué dispositivo, qué versión de la aplicación (está al final de los ajustes) y qué ocurrió exactamente.
Preguntas frecuentes
¿Se pierden las palabras aprendidas al cambiar de dispositivo?
Solo sin copia de seguridad. En los ajustes hay una función que guarda un archivo en tu propia nube, iCloud Drive o Google Drive. En el dispositivo nuevo se vuelve a leer ese mismo archivo. No guardamos nada por ti y por eso tampoco podemos recuperar nada.
¿La aplicación necesita internet?
Para aprender, no. Todos los cursos vienen dentro de la aplicación.
¿La aplicación cuesta algo?
No. Todos los cursos y todos los idiomas son gratuitos.
Mi hijo fotografió mal una palabra.
Cada tarjeta se puede corregir o borrar a mano en el cuaderno de vocabulario.
Quiero que se borren mis datos.
Borrar la aplicación del dispositivo lo elimina todo. Aquí no hay nada que podamos borrar.
Coś nie działa albo zostało pytanie? Napisz do nas.
E-mail: nufrus+elinago@gmail.com
Odpowiadamy po niemiecku i angielsku.
W wiadomości przydadzą się: jakie urządzenie, która wersja aplikacji (na dole ustawień) i co dokładnie się stało.
Częste pytania
Czy nauczone słówka przepadają przy zmianie urządzenia?
Tylko bez kopii zapasowej. W ustawieniach jest funkcja, która zapisuje plik we własnej chmurze, czyli iCloud Drive lub Google Drive. Na nowym urządzeniu wczytuje się ten sam plik. Niczego za Ciebie nie przechowujemy i dlatego niczego nie możemy odtworzyć.
Czy aplikacja potrzebuje internetu?
Do nauki nie. Wszystkie kursy są w aplikacji.
Czy aplikacja kosztuje?
Nie. Wszystkie kursy i języki są bezpłatne.
Moje dziecko źle sfotografowało słówko.
Każdą fiszkę można ręcznie poprawić lub usunąć w zeszycie słówek.
Chcę, aby moje dane zostały usunięte.
Usunięcie aplikacji z urządzenia kasuje wszystko. U nas nie ma niczego, co moglibyśmy usunąć.
Qualcosa non funziona o è rimasta una domanda? Scrivici.
E-mail: nufrus+elinago@gmail.com
Rispondiamo in tedesco e in inglese.
In un messaggio è utile indicare: quale dispositivo, quale versione dell'app (in fondo alle impostazioni) e che cosa è successo esattamente.
Domande frequenti
I vocaboli imparati si perdono cambiando dispositivo?
Solo senza backup. Nelle impostazioni c'è una funzione che salva un file nel tuo cloud, iCloud Drive o Google Drive. Sul nuovo dispositivo si rilegge lo stesso file. Non conserviamo nulla per te e perciò non possiamo recuperare nulla.
L'app ha bisogno di internet?
Per imparare no. Tutti i corsi sono dentro l'app.
L'app costa qualcosa?
No. Tutti i corsi e tutte le lingue sono gratuiti.
Mio figlio ha fotografato male un vocabolo.
Ogni scheda si può correggere o cancellare a mano nel quaderno dei vocaboli.
Vorrei che i miei dati venissero cancellati.
Cancellare l'app dal dispositivo elimina tutto. Da noi non c'è nulla che potremmo cancellare.
Werkt er iets niet, of blijft er een vraag over? Schrijf ons.
E-mail: nufrus+elinago@gmail.com
Wij antwoorden in het Duits en het Engels.
Handig in een bericht: welk toestel, welke versie van de app (onderaan bij de instellingen) en wat er precies gebeurde.
Veelgestelde vragen
Gaan de geleerde woorden verloren bij een nieuw toestel?
Alleen zonder reservekopie. In de instellingen zit een functie die een bestand in je eigen cloud zet, iCloud Drive of Google Drive. Op het nieuwe toestel lees je datzelfde bestand weer in. Wij bewaren niets voor je en kunnen daarom ook niets herstellen.
Heeft de app internet nodig?
Om te leren niet. Alle cursussen zitten in de app.
Kost de app iets?
Nee. Alle cursussen en alle talen zijn gratis.
Mijn kind heeft een woord verkeerd gefotografeerd.
Elk kaartje kun je in het woordenschrift met de hand aanpassen of verwijderen.
Ik wil dat mijn gegevens gewist worden.
De app van het toestel verwijderen wist alles. Bij ons ligt niets dat wij zouden kunnen wissen.
Er der noget, der ikke virker, eller står et spørgsmål tilbage? Skriv til os.
E-mail: nufrus+elinago@gmail.com
Vi svarer på tysk og engelsk.
Nyttigt i en besked: hvilken enhed, hvilken version af appen (den står nederst i indstillingerne) og hvad der præcist skete.
Ofte stillede spørgsmål
Går de lærte gloser tabt, når enheden skiftes?
Kun uden sikkerhedskopi. I indstillingerne er der en funktion, der lægger en fil i din egen sky, iCloud Drive eller Google Drive. På den nye enhed læser man den samme fil ind igen. Vi gemmer intet for dig og kan derfor heller ikke genskabe noget.
Kræver appen internet?
Ikke for at lære. Alle kurser ligger inde i appen.
Koster appen noget?
Nej. Alle kurser og alle sprog er gratis.
Mit barn har fotograferet en glose forkert.
Hvert kort kan rettes eller slettes i hånden i glosebogen.
Jeg vil have mine data slettet.
At slette appen fra enheden fjerner alt. Hos os ligger der intet, vi kunne slette.
Что-то не работает или остался вопрос? Напишите нам.
Эл. почта: nufrus+elinago@gmail.com
Мы отвечаем на немецком и английском.
В сообщении помогут: какое устройство, какая версия приложения (она внизу в настройках) и что именно произошло.
Частые вопросы
Пропадут ли выученные слова при смене устройства?
Только без резервной копии. В настройках есть функция, которая сохраняет файл в ваше собственное облако — iCloud Drive или Google Drive. На новом устройстве этот же файл читается обратно. Мы ничего за вас не храним и поэтому ничего не можем восстановить.
Нужен ли приложению интернет?
Для занятий нет. Все курсы находятся внутри приложения.
Приложение платное?
Нет. Все курсы и все языки бесплатны.
Мой ребёнок неправильно сфотографировал слово.
Любую карточку можно вручную исправить или удалить в тетради слов.
Я хочу, чтобы мои данные удалили.
Удаление приложения с устройства стирает всё. У нас не хранится ничего, что мы могли бы удалить.
هل هناك ما لا يعمل، أو بقي سؤال؟ اكتب إلينا.
البريد الإلكتروني: nufrus+elinago@gmail.com
نردّ بالألمانية والإنجليزية.
من المفيد أن تذكر في رسالتك: أي جهاز، وأي إصدار من التطبيق (مكتوب في أسفل الإعدادات)، وماذا حدث بالضبط.
أسئلة متكرّرة
هل تضيع الكلمات المحفوظة عند تغيير الجهاز؟
فقط من دون نسخة احتياطية. في الإعدادات وظيفة تضع ملفًا في سحابتك أنت، iCloud Drive أو Google Drive. وعلى الجهاز الجديد يُقرأ الملف نفسه من جديد. نحن لا نحفظ لك شيئًا، ولذلك لا نستطيع استعادة شيء.
هل يحتاج التطبيق إلى الإنترنت؟
ليس للتعلّم. فكل الدورات داخل التطبيق.
هل التطبيق بمقابل؟
لا. كل الدورات وكل اللغات مجانية.
صوّر طفلي كلمة بشكل خاطئ.
كل بطاقة يمكن تعديلها أو حذفها يدويًا في دفتر المفردات.
أريد حذف بياناتي.
حذف التطبيق من الجهاز يزيل كل شيء. وليس لدينا شيء نحذفه.
Bir şey çalışmıyor mu, yoksa aklınızda bir soru mu kaldı? Bize yazın.
E-posta: nufrus+elinago@gmail.com
Almanca ve İngilizce yanıtlıyoruz.
Bir iletide şunlar işe yarar: hangi cihaz, uygulamanın hangi sürümü (ayarların en altında yazar) ve tam olarak ne olduğu.
Sık sorulanlar
Cihaz değişince öğrenilen kelimeler kaybolur mu?
Yalnızca yedek yoksa. Ayarlarda, kendi bulutunuza — iCloud Drive veya Google Drive — bir dosya koyan bir yedekleme vardır. Yeni cihazda aynı dosya geri okunur. Sizin adınıza hiçbir şey saklamadığımız için hiçbir şeyi geri de getiremeyiz.
Uygulamanın internete ihtiyacı var mı?
Öğrenmek için yok. Bütün kurslar uygulamanın içinde.
Uygulama ücretli mi?
Hayır. Bütün kurslar ve bütün diller ücretsiz.
Çocuğum bir kelimeyi yanlış fotoğrafladı.
Her kart, kelime defterinde elle düzeltilebilir veya silinebilir.
Verilerimin silinmesini istiyorum.
Uygulamayı cihazdan silmek her şeyi kaldırır. Bizde silebileceğimiz hiçbir şey yok.
有什么不能用，或者还有疑问？写信给我们。
电子邮件: nufrus+elinago@gmail.com
我们用德语和英语回复。
信中说明这些会很有帮助：哪一款设备、应用的哪个版本（在设置页面最下方）以及具体发生了什么。
常见问题
换设备时，已经学会的单词会丢失吗？
只有在没有备份时才会。设置里有备份功能，它会把一个文件存入你自己的云端，即 iCloud Drive 或 Google Drive。在新设备上再读入同一个文件即可。我们不替你保存任何东西，因此也无法为你恢复。
应用需要联网吗？
学习不需要。所有课程都在应用内。
应用收费吗？
不收费。所有课程和所有语言都是免费的。
我的孩子把一个单词拍错了。
每张卡片都可以在单词本里手动修改或删除。
我希望删除我的数据。
把应用从设备上删除就会清除全部内容。我们这里没有任何可以删除的东西。
Có gì không chạy, hay còn câu hỏi nào? Hãy viết cho chúng tôi.
Thư điện tử: nufrus+elinago@gmail.com
Chúng tôi trả lời bằng tiếng Đức và tiếng Anh.
Trong thư, những điều sau rất hữu ích: máy nào, ứng dụng phiên bản nào (ghi ở cuối phần thiết lập) và chuyện gì đã xảy ra.
Câu hỏi thường gặp
Đổi máy thì những từ đã học có mất không?
Chỉ mất khi không có bản sao lưu. Phần thiết lập có chức năng đặt một tệp vào đám mây của chính bạn, iCloud Drive hoặc Google Drive. Trên máy mới, bạn đọc lại đúng tệp đó. Chúng tôi không giữ gì thay bạn nên cũng không khôi phục được gì.
Ứng dụng có cần internet không?
Để học thì không. Mọi khoá học đều nằm trong ứng dụng.
Ứng dụng có mất phí không?
Không. Mọi khoá học và mọi ngôn ngữ đều miễn phí.
Con tôi chụp sai một từ.
Mỗi thẻ đều có thể sửa hoặc xoá bằng tay trong sổ từ vựng.
Tôi muốn xoá dữ liệu của mình.
Xoá ứng dụng khỏi máy là mọi thứ biến mất. Ở chỗ chúng tôi không có gì để xoá.